מזרחי טפחות אזור אישי. אתר הבורסה

מזרחי-טפחות הזמין את לקוחות המתחרים, שהבנק שלהם "לא עומד בקצב", לעשות חילוף, לבדוק את מזרחי-טפחות ולהתחיל ליהנות מהתחרות הבנק השיק קמפיין חדש למגזר העסקי אשר הבליט את הייחוד של מזרחי-טפחות - צוות מקצועי המסייע ללקוח להתמודד בתחרות הקיימת
סניפי 'LIVE' פועלים כסניפים רגילים עם מנהל וצוות קבוע של בנקאים, אך בשונה מהסניפים המסורתיים, צוות ה-LIVE מעניק שירות מרחוק לא רק בטלפון ובפקס כמו בסניף רגיל אלא גם בוידיאו צ'אט, דואר אלקטרוני ו-SMS הסניף יהיה זמין ללקוחות בכל ערוצי התקשורת כולל דואר אלקטרוני ו-SMS בין השעות שבע בבוקר לשמונה בערב וביום שישי עד אחת בצהריים

אתר הבורסה

עם זאת הקשר האישי עם בנקאי שאפשר לדבר איתו ומכיר אותך חשוב מאוד.

19
אתר הבורסה
אתר שוק ההון של מזרחי-טפחות זכה בפרס האתר המצטיין לשנת 2015 בתחרות WEBI , בקטגוריית חוויית הלקוח בתחום שוק ההון
אתר הבורסה
מזרחי-טפחות פועל מתוך תפיסת בנקאות שונה ומבודלת, לפיה מערכת היחסים שבין הלקוח ובין הבנקאי האישי שלו היא מרכז החוויה הבנקאית
ביטוח
יונס הדגיש כי מזרחי טפחות LIVE שונה מהישיר הראשון של ; "הישיר הראשון הוא רק קול סנטר", אמר יונס
אבני דרך בחייו של מזרחי-טפחות 2005 - מיזוג בנק המזרחי המאוחד ובנק טפחות למשכנתאות לכדי בנק מזרחי-טפחות
מזרחי טפחות התחיל להפעיל את הקונספט החדש לפני מספר חודשים והקים שני סניפים אליהם הצטרפו עד עתה כ-4000 לקוחות לכל בן אדם יש בן אדם בבנק

ביטוח

כיום, האתגר המרכזי המתמשך של מזרחי-טפחות הוא ביסוס עמדת ההובלה בתחום הבנקאות האנושית המתקדמת כחלק מתפיסת עולם: בדברים החשובים באמת, אין תחליף לאנושיות.

10
פורום שיווק
במסגרת הקמפיין הבנק הקדים את הרפורמה הצפויה של האוצר ובנק ישראל, והכריז על מתן אפשרות ללקוחות כל הבנקים לעבור למזרחי טפחות בלחיצת כפתור
ביטוח
השנה השיק מזרחי-טפחות את קמפיין "פרי השנה" בהשתתפות אסף אמדורסקי, במהלכו הוצע פיקדון קרמבולה לתקופה מוגבלת
מזרחי טפחות השיק את טפחות סניף וירטואלי עם בנקאי אישי קבוע
בשעות בהן הבנקאי האישי אינו נמצא מטפל צוות הגיבוי בבקשות הלקוח ומעניק להן מענה מלא
נפגשים במזרחי-טפחות כחלק מהאסטרטגיה שלו כבנק הפועל בתוך קהילה, מקיים מזרחי-טפחות תוכנית קהילתית בשם "נפגשים במזרחי-טפחות" בנוסף קיים הבנק פעילות ייעודית לבני הגיל השלישי תחת השם "נפגשים סיקסטיז", עם הרצאות בנושא תזונה, אורח חיים בריא, קריירה חדשה בגיל השלישי, שינויים גלובליים, מגמות עתידיות ועוד
עד סוף השנה יפתחו עוד שני סניפים וכמות הלקוחות תגיע ל-6000 אתגר זה התחדד עם מעבר של בנקים מתחרים לשפה שיווקית דומה, שאימצה את הדגשת השירות האישי, על אף שהמשיכו בפועל לצמצם סניפים וכוח אדם

אתר הבורסה

בנק מזרחי-טפחות הוקם בשנת 2005, במיזוג בין בנק המזרחי המאוחד ובנק טפחות למשכנתאות.

פורום שיווק
הקמפיין אף כיכב במדד הפרסומות הזכורות והאהובות של "גלובס"
מזרחי טפחות השיק את טפחות סניף וירטואלי עם בנקאי אישי קבוע
תחת המסר "במזרחי-טפחות, לכל בן אדם יש בן אדם בבנק", התנהל מהלך שיווקי, שעשה שימוש בסטטוסים ובפוסטים נבחרים מרחבי הרשת שבהם צרכנים הביעו תרעומת אל מול הבנקים המתחרים, כמו "כבר אי אפשר לדבר עם בן אדם בבנק הזה?! למרות השימוש הגובר ביישומים הדיגיטליים שמציעים הבנקים, הצורך בשירות בנקאי אישי רק הולך ומתחדד — הן בצמתי קבלת החלטות והן בהתנהלות הפיננסית השוטפת
פורום שיווק
מדובר בסניף וירטואלי אך עם צוות בנקאים קבוע המאפשר ללקוח לעבוד מול בנקאי אישי